Geschäfts- und Zahlungsbedingungen Premier-Klinik
Geschäfts- und Zahlungsbedingungen Premier-Klinik
Behandlungen können in unserer Klinik mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlt werden:
in bar
per Banküberweisung: Kontonummer: 9561162/0800 bei Česká spořitelna a.s.
per Zahlungskarte (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic und Maestro)
Beratungspreise
Wir glauben, dass Ihnen eine zweite Meinung wichtig ist, weshalb wir einige Beratungen kostenlos anbieten. Arztbesuche sind grundsätzlich kostenpflichtig.
Behandlungsanzahlung und Behandlungsvorauszahlung
Für die Terminreservierung ist eine Anzahlung von 500 CZK (bei kleinen ästhetischen Eingriffen) bzw. 10.000 CZK (bei plastischen Operationen über 5.000 CZK) erforderlich. Durch die Zahlung der Anzahlung wird die Frist verbindlich. Die Kaution ist nicht erstattungsfähig, da sie zur Deckung der Personal- und sonstigen Kosten im Zusammenhang mit der Vorbereitung der betreffenden Operation/des betreffenden Eingriffs verwendet wird. Die Anzahlung kann bar/mit Karte bei der Terminbuchung oder per Banküberweisung innerhalb von 7 Tagen nach der Terminbuchung erfolgen.
Bei im Voraus bezahlten Leistungen (z. B. vergünstigte Leistungspakete, im Voraus bezahlte ermäßigte Behandlungen, Aufladung des Guthabens einer Kundenkarte, Vorauszahlung einer Behandlung, Rabatt bei Vorauszahlung eines Eingriffs/einer Operation) erfolgt eine Rückerstattung aus keinem Grund möglich (außer bei schwerwiegenden medizinischen Gründen mit ärztlicher Bestätigung). In diesen Fällen ist nur eine Überweisung des angegebenen Betrages (Aufladen des Guthabens auf der Kundenkarte) möglich. Als schwerwiegender gesundheitlicher Grund gilt ein Grund, aus dem der Eingriff auch bei Terminverschiebung nicht sicher durchgeführt werden kann – eine Erkältung, eine kurzfristige Erkrankung, COVID-19, Krankheiten, die mit Medikamenten und Zeit geheilt werden können usw. nicht als medizinischer Grund angesehen.
Der Preis des Eingriffs/der Operation
100 % des Behandlungs-/Operationspreises müssen vor Beginn der Operation bezahlt werden. Der Preis für den Eingriff/die Operation ist somit zu zahlen:
spätestens am Tag der Operation in bar auszahlen
spätestens 2 Werktage vor der geplanten Operation/Eingriff auf Bankkonto Nr.: 4762117369/0800 bei Česká spořitelna a.s.
per Zahlungskarte am Tag des Eingriffs/der Operation (bevor Sie mit der Zahlungskarte bezahlen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie über ein ausreichendes Kartenzahlungslimit in Höhe des Operationspreises verfügen)
Ratenzahlungsbetrieb/Betrieb
Eingriffe in Höhe von mehr als 5.000 CZK können auch in Raten bei der Bank des Kunden beglichen werden oder Sie können einen Kredit online unter www.cashshop.cz beantragen
Änderung des Eingriffs/Operationsdatums
Kleinere dermatologische/gynäkologische/präventive medizinische Eingriffe können kostenlos geändert werden. Dennoch bitten wir Sie, Ihre Reservierung rechtzeitig mindestens 7 Tage vor dem geplanten Eingriff zu stornieren/zu verschieben.
Schönheitschirurgische Eingriffe oder Eingriffe mit einem Preis über 5.000 CZK können zu folgenden Gebühren storniert werden:
Stornierung/Verschiebung des Termins 30 oder mehr Tage vor dem Eingriff: eine Gebühr in Höhe von 50 % der geleisteten Anzahlung
Stornierung/Verschiebung des Termins weniger als 30 Tage vor der Zeremonie: eine Gebühr in Höhe von 100 % der geleisteten Anzahlung
Diese Gebühr wird von der geleisteten Anzahlung abgezogen.
Eine Laboruntersuchung, ein EKG und eine interne Untersuchung müssen innerhalb von 10–21 Tagen vor dem Eingriff durchgeführt und an die E-Mail-Adresse info@premier-clinic.cz der Premier Clinic gesendet werden. Bei Nichterfüllung dieser Voraussetzung wird im Falle von Kontraindikationen eine Stornogebühr in Höhe von 100 % der Anzahlungsrechnung erhoben.
Der Premier Clinic-Anbieter hat das Recht, einen vom Kunden bereits gebuchten Eingriff auch nach Zahlung der Reservierungsgebühr nicht durchzuführen. Diese Stornierung des Eingriffs kann auch am Tag des Eingriffs erfolgen. Der Kunde erkennt an, dass er im Falle einer Stornierung des Eingriffs durch den Premier Clinic-Anbieter keinen Anspruch auf Erstattung der Reise- oder sonstigen Kosten hat, die ihm auf der Reise zum Premier Clinic-Anbieter entstanden sind.
Rabatte und andere vergünstigte Servicepakete
Rabatte sind nicht kombinierbar, diese Rabatte können nicht auf bereits rabattierte Leistungen/rabattierte Leistungspakete/Geschenk- und andere Rabattgutscheine addiert/angerechnet werden.
Geschenkgutscheine/Gutscheine sind immer maximal 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Bei Gutscheinen mit kürzerer Gültigkeitsdauer gilt das Gültigkeitsdatum auf dem ausgestellten Gutschein/Gutschein.
Umgang mit Beschwerden
Beschwerden können schriftlich/über ein Formular an der Rezeption unserer Klinik eingereicht werden. Im Falle einer Reklamation per Post senden Sie die Beschwerde bitte an folgende Adresse:
Kontaktinformationen:
PC Healthcare s.r.o.
Jungmannova 26/15
110 00 Prag 1
Der Kunde erhält innerhalb von 30 Tagen eine schriftliche Stellungnahme zur Beschwerde.
Pflichtinformation für Verbraucher zur außergerichtlichen Streitbeilegung
Im Falle eines Verbraucherrechtsstreits, mit Ausnahme von Streitigkeiten aus Verträgen, die im Bereich der Gesundheitsdienstleistungen geschlossen wurden und deren Gegenstand die Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen einschließlich der Verschreibung, Abgabe und Bereitstellung von Arzneimitteln und Medizinprodukten ist Gemäß dem Gesetz Nr. 372/2011 Slg. über Gesundheitsdienstleistungen in der jeweils gültigen Fassung kann der betreffende Verbraucher seinen Anspruch an die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten richten, in diesem Fall an die Tschechische Handelsinspektion.
die tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektion – ADR-Abteilung
Štěpánská 15
120 00 Prag 2
Die Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten ab 1. Januar 2019
