Коммерческие и платежные условия

Процедуры на нашей клинике можно оплатить несколькими способами:

  • наличными
  • банковским переводом: р/с: 9561162/0800, открытый в Česká spořitelna a.s.
  • платежной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic и Maestro)

Цены на консультации

Мы уверены, что второе мнение для вас важно, поэтому мы предоставляем некоторые консультации бесплатно. Консультации с врачом всегда платные.

Задаток за лечение и предоплата

Для бронирования даты необходимо внести задаток в размере 500 Kč (в случае малых эстетических процедур) и 10 000 Kč (в случае пластических операций, стоимость которых превышает 5 000 Kč). Внесение задатка делает дату обязательной. Задаток не подлежит возврату, так как он служит для покрытия персональных и других затрат, связанных с подготовкой операции/данной процедуры. Задаток можно оплатить при бронировании даты наличными/картой, либо в течение 7 дней с момента бронирования банковским переводом.

В случае предоплаченных услуг (например, льготные пакеты услуг, предоплаченные льготные лечения, пополнение кредита на карту лояльности, предоплата лечения, скидка за предоплату процедуры/операции) возврат денег по любым причинам невозможен (за исключением серьезной медицинской причины с подтверждением врача). В этих случаях возможен лишь перевод данной суммы – пополнение кредита на карту лояльности). Под серьезной медицинской причиной понимается причина, по которой нельзя безопасно провести процедуру даже перенесением даты – простуда, краткосрочная болезнь, COVID-19, болезни, которые можно вылечить медикаментами и временем и т.д. не считаются серьезными медицинскими причинами.

Цена процедуры/операции

100% от цены данной процедуры/операции должно быть оплачено до начала операции. Цена процедуры/операции подлежит оплате:

  • не позднее дня операции наличными
  • не позднее чем за 2 рабочих дня до запланированной операции/процедуры на банковский счет р/с: 4762117369/0800, открытый в Česká spořitelna a.s.
  • платежной картой в день процедуры/операции (перед оплатой платежной картой, пожалуйста, убедитесь, что у вас установлен достаточный лимит для платежей картой в размере цены операции)

Процедура/операция в рассрочку

Вам нужна процедура, которую нельзя откладывать, но финансовая ситуация не позволяет пройти её? Теперь у вас есть возможность воспользоваться кредитом на медицинские услуги.

Преимущества кредита:

  • без увеличения в рамках летней акции с 0% процентом на срок до 12 месяцев
  • 30% обязательный первоначальный взнос
  • кредит подлежит одобрению компании Essox
  • всё оформим за вас

Где подать заявку на кредит?

  • Напишите нам на info@premier-clinic.cz, и мы всё оформим за вас.

Изменение даты процедуры/операции

Небольшие процедуры дерматологии/гинекологии/профилактической медицины можно изменить без оплаты. Тем не менее, мы просим вас о своевременном отмене/переносе вашей бронь как минимум за 7 дней до запланированной процедуры.

Процедуры пластической хирургии или процедуры с ценой более 5 000 Kč можно отменить с учетом следующих сборов:

отмена/перенос даты более чем за 30 дней до процедуры: сбор 50% от оплаченного задатка
отмена/перенос даты менее чем за 30 дней до процедуры: сбор 100% от оплаченного задатка

Указанный сбор вычитается из оплаченного задатка.

Лабораторные исследования, ЭКГ и внутренние обследования должны быть выполнены и отправлены на email Premier Clinic info@premier-clinic.cz в период 10 – 21 дней до процедуры. При несоблюдении этого требования в случае противопоказаний будет взиматься штраф в размере 100% от счёта задатка.

Провайдер Premier Clinic имеет право не проводить процедуру, уже зарезервированную клиентом, даже после оплаты резервационного сбора; такая отмена может случиться даже в день процедуры. Клиент осознает, что в случае отмены процедуры провайдером Premier Clinic не имеет права на возмещение затрат на проезд или любые другие расходы, связанные с поездкой к провайдеру Premier Clinic.

Скидки и другие льготные пакеты услуг

Скидки не суммируются, эти скидки не могут быть комбинированы/применены к уже ценово льготным услугам/льготным пакетам услуг/подарочным и другим скидочным купонам.

Срок действия подарочных сертификатов/ваучеров всегда максимален – 12 месяцев с даты выдачи. Для сертификатов с более коротким сроком действия действует дата срока действия, указанная на выданном сертификате/ваучере.

Решение жалоб

Жалобу можно подать в письменной форме/через форму на ресепции нашей клиники. В случае отправки жалобы по почте, пожалуйста, направляйте жалобы по адресу:

Контактные данные:
PC Healthcare s.r.o.
Jungmannova 26/15
110 00 Прага 1

Письменный ответ на данную жалобу клиент получит в течение 30 дней.

Обязательная информация для потребителей о внесудебном разрешении споров

В случае потребительского спора, за исключением споров по контрактам, заключённым в области медицинских услуг, которые касаются предоставления медицинской помощи, включая назначение, выдачу и предоставление лекарственных препаратов и медицинских изделий в соответствии с законом č. 372/2011 Sb. о медицинских услугах, в редакции последующих постановлений, данный потребитель может обратиться со своим требованием к субъекту внесудебного разрешения потребительских споров, которым в этом случае является Чешская торговая инспекция.


Чешская торговая инспекция
Центральная инспекция – отдел ADR
Štěpánská 15
120 00 Прага 2

По санитарным причинам вход с животными в клинику невозможен. Благодарим за понимание.

Коммерческие и платёжные условия действительны с 1.1.2019