Geschäfts- und Zahlungsbedingungen

Behandlungen können in unserer Klinik auf verschiedene Arten bezahlt werden:

• in bar
• per Banküberweisung: Kontonummer: 9561162/0800 bei der Česká spořitelna a.s.
• per Kreditkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic und Maestro)

Preise für Beratungsgespräche

Wir sind davon überzeugt, dass eine zweite Meinung für Sie wichtig ist, daher bieten wir einige Beratungsgespräche kostenlos an. Beratungsgespräche mit einem Arzt sind grundsätzlich kostenpflichtig.

Anzahlung und Vorauszahlung für Behandlungen

Zur Terminreservierung ist die Leistung einer Anzahlung in Höhe von 500 CZK (bei kleinen ästhetischen Eingriffen) und 10.000 CZK (bei plastischen Operationen, deren Preis 5.000 CZK übersteigt) erforderlich. Mit der Zahlung der Anzahlung wird der Termin verbindlich. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, da sie zur Deckung der Personal- und sonstigen Kosten dient, die mit der Vorbereitung der Operation bzw. des jeweiligen Eingriffs verbunden sind. Die Anzahlung kann bei der Terminvereinbarung in bar oder per Karte erfolgen oder innerhalb von 7 Tagen nach der Terminvereinbarung per Banküberweisung.

Bei im Voraus bezahlten Leistungen (z. B. vergünstigte Leistungspakete, im Voraus bezahlte vergünstigte Behandlungen, Aufladen von Guthaben auf die Treuekarte, Vorauszahlung von Behandlungen, Rabatt bei Vorauszahlung eines Eingriffs/einer Operation) ist eine Rückerstattung aus keinem Grund möglich (außer bei schwerwiegenden gesundheitlichen Gründen mit ärztlicher Bescheinigung). In diesen Fällen ist lediglich eine Umbuchung des betreffenden Betrags möglich – Aufladung des Guthabens auf die Treuekarte. Als schwerwiegender gesundheitlicher Grund gilt ein Grund, aufgrund dessen der Eingriff auch durch eine Terminverschiebung nicht sicher durchgeführt werden kann – als gesundheitlicher Grund gelten daher nicht Erkältungen, kurzfristige Erkrankungen, COVID-19, Krankheiten, die mit Medikamenten und im Laufe der Zeit geheilt werden können, usw.

Preis des Eingriffs/der Operation

100 % des Preises des jeweiligen Eingriffs/der Operation müssen vor Beginn der Operation bezahlt werden. Der Preis für den Eingriff/die Operation ist somit fällig:

• spätestens am Tag der Operation in bar
• spätestens 2 Werktage vor der geplanten Operation/dem geplanten Eingriff auf das Bankkonto Nr. 4762117369/0800 bei der Česká spořitelna a.s.
• per Kreditkarte am Tag des Eingriffs/der Operation (bitte vergewissern Sie sich vor der Zahlung per Kreditkarte, dass Ihr Kreditkartenlimit für den Betrag der Operation ausreichend ist)

Eingriff/Operation auf Raten

Benötigen Sie eine Behandlung, die nicht aufgeschoben werden kann, aber Ihre finanzielle Situation erlaubt es Ihnen nicht, diese Behandlung durchführen zu lassen? Jetzt haben Sie die Möglichkeit, einen Kredit für medizinische Versorgung in Anspruch zu nehmen.

Vorteile des Kredits:

• kein Aufschlag im Rahmen der Sommeraktion mit 0 % Zinsen für bis zu 12 Monate
• 30 % Anzahlung erforderlich
• Der Kredit unterliegt der Genehmigung durch die Firma Essox
• Wir kümmern uns um alles für Sie

Wo können Sie einen Kredit beantragen?

• Schreiben Sie uns an info@premier-clinic.cz und wir kümmern uns um alles für Sie.

Änderung des Termins für einen Eingriff/eine Operation

Kleine Eingriffe in den Bereichen Dermatologie, Gynäkologie und Präventivmedizin können gebührenfrei verschoben werden. Dennoch bitten wir Sie, Ihre Terminvereinbarung mindestens 7 Tage vor dem geplanten Eingriff rechtzeitig abzusagen oder zu verschieben.

Eingriffe der plastischen Chirurgie oder Eingriffe mit einem Preis von mehr als 5.000 CZK können gegen folgende Gebühren storniert werden:

Die jeweilige Gebühr wird von der geleisteten Anzahlung abgezogen.

Laboruntersuchungen, EKG und internistische Untersuchungen müssen durchgeführt und per E-Mail an Premier Clinic info@premier-clinic.cz im Zeitraum von 10 bis 21 Tagen vor dem Eingriff übermittelt werden. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgabe wird im Falle von Kontraindikationen eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Anzahlungsbetrags in Rechnung gestellt.

Der Anbieter Premier Clinic hat das Recht, einen bereits vom Kunden reservierten Eingriff auch nach Zahlung der Reservierungsgebühr nicht durchzuführen; eine solche Absage des Eingriffs kann auch noch am Tag des Eingriffs erfolgen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er im Falle einer Stornierung des Eingriffs durch den Anbieter Premier Clinic keinen Anspruch auf Erstattung von Reise- oder sonstigen Kosten hat, die ihm im Zusammenhang mit der Anreise zum Anbieter Premier Clinic entstanden sind.

Rabatte und weitere vergünstigte Dienstleistungspakete

Rabatte sind nicht kumulierbar; diese Rabatte können nicht auf bereits preislich vergünstigte Leistungen, vergünstigte Leistungspakete, Geschenkgutscheine oder andere Rabattgutscheine angerechnet bzw. auf diese angewendet werden.

Die Gültigkeit von Geschenkgutscheinen beträgt stets maximal 12 Monate ab Ausstellungsdatum. Für Gutscheine mit kürzerer Gültigkeitsdauer gilt das auf dem ausgestellten Gutschein angegebene Gültigkeitsdatum.

Bearbeitung von Reklamationen

Reklamationen können schriftlich oder über das Formular an der Rezeption unserer Klinik eingereicht werden. Bei Einreichung per Post senden Sie Ihre Reklamation bitte an folgende Adresse:

Kontaktdaten:

PC Healthcare s.r.o.

Jungmannova 26/15

110 00 Prag 1

Der Kunde erhält innerhalb von 30 Tagen eine schriftliche Stellungnahme zu der jeweiligen Reklamation.

Pflichtinformationen für Verbraucher zur außergerichtlichen Streitbeilegung

Im Falle eines Verbraucherstreits – mit Ausnahme von Streitigkeiten aus Verträgen im Bereich der Gesundheitsdienstleistungen, deren Gegenstand die Erbringung von Gesundheitsleistungen einschließlich der Verschreibung, Abgabe und Bereitstellung von Arzneimitteln und Medizinprodukten gemäß Gesetz Nr. 372/2011 Sb., über Gesundheitsdienstleistungen in der jeweils gültigen Fassung, kann sich der betreffende Verbraucher mit seinem Anspruch an eine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden, bei der es sich in diesem Fall um die Tschechische Handelsinspektion handelt.

Tschechische Handelsinspektion

Zentrales Inspektorat – Abteilung ADR

Štěpánská 15

120 00 Prag 2

Aus hygienischen Gründen ist der Zutritt zur Klinik mit Tieren nicht gestattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten ab dem 1.1.2019